FAQ

Cum se livreaza bijuteriile și accesoriile Bryluen's Crafts?

 

• Pentru București livrarea se face personal in zona Megamall.
• Lucrăm cu Fan Curier și restul firmelor de curierat pentru livrările din țară.

• In stadiu de lucru pentru livrările internaționale

 

Care sunt costurile de expediere?

Livrare Fan Curier - 19 lei

 

Care este termenul de livrare a produselor?

Vom face tot posibilul pentru a încerca să livrăm produsele comandate de îndată ce primim cererea dvs. Va rugăm să luați în considerare faptul că fabricarea produselor și livrarea mărfurilor către curierul poate dura între 1-2 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc și 5-14 zile lucrătoare pentru comenzile personalizate.

 

Cine suporta costul returului?

În cazul returnării unui produs, costurile de expediere vor fi suportate de către client.

 

Cum pot schimba un produs?

Da, produsul poate fi schimbat în termen de 14 zile de la cumpărare. In acest caz ne puteti trimite un mail la comenzi@bryluenscrafts.ro  sau ne puteti contacta pe Instagram sau Facebook.

 

În cazul clienților care doresc să schimbe un produs cu alt produs, cine va suporta costul transportului?

În cazul modificării sau modificării măsurătorilor unui produs, veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere atât pentru returnarea articolului, cât și pentru primirea unuia sau a celor noi. Costurile de expediere sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de returnare a transportului vor fi deduse din rambursare.

 

Cum pot returna un produs Bryluențs Crafts cumpărat online?

Clientul își rezervă dreptul de a renunța la achiziționarea produsului (produselor) pe baza unei notificări scrise în termen de 5 zile calendaristice de la primirea produsului (produselor). Returnarea produsului (produselor) se poate face numai pe baza unei notificări scrise, trimise la următoarea adresă de e-mail: bryluenscrafts@hotmail.com. Produsul cumpărat online înseamnă atât bijuterii, cât și ambalaje pentru bijuterii. Bijuteriile purtate sau care prezintă semne de uzură nu pot fi returnate. Pentru mai multe detalii despre cum puteți efectua o returnare, vă rugăm să consultați sectiunea RETUR.

​

Care sunt metodele de plată acceptate?

​

• Plata - Rambursare la livrare

Card bancar - Cardurile acceptate sunt: ​​VISA / Mastercard – in lucru

• Transfer Bancar in contul de BRD: RO54BRDE445SV88535824450

​

Comunicarea informațiilor bancare și a datelor personale este securizată.

 

Prețul include și ambalaje cadou?

Da, bijuteriile sunt însoțite saculet pentru pastrare sau cutiuta de bijuterii, plus cartolina cu instructiuni pentru pastrare.

 

Există vreo garanție pentru produsele comandate?

Cerceii si accesoriile Bryluen's Crafts sunt produse handmade din materiale de calitate, confectionate in asa fel incat sa nu se deterioreze in timp, daca sunt manevrate si purtate corespunzator. Garantia de 30 de zile se aplica pentru toate produsele.

 

Cum pot afla mai multe despre produse?

Dacă doriți să aflați mai multe despre un produs, vă rugăm să ne contactați telefonic la 0784559250 sau pe e-mail la comenzi@bryluenscrafts.ro

 

Ce materiale sunt utilizate la fabricarea produsului (produselor)?

Pentru bijuteriile lucrate din mărgele, încuietorile sunt tot din oțel inoxidabil, cu excepția celor marcate ca fiind din argint cu titlu 925.
Lănțișoarele pentru coliere sunt din metal și sunt predispuse la oxidare în timp. 
Tortițele cerceilor Bryluen's Crafts sunt hipoalergenice și sunt placate cu aur / argint.

 

Cum ar trebui să am grijă de bijuteriile mele?

Vă rugăm să păstrați întotdeauna bijuteriile departe de suprafete abrazive, unelte ascuțite, parfumuri, creme pentru corp și soare, machiaj, substanțe chimice, lumina soarelui, apă sărată. Pentru a proteja finisajul general al bijuteriilor dvs., vă sfătuim să le scoateți înainte de a face baie, duș și înot. Nu dormiti cu cerceii la ureche.
Daca produsele se murdaresc in timp, puteti sa le curatati cu o carpa moale putin umeda sau un servetel umed.

 

Pot personaliza perechea de cercei?

Da, se poate personaliza orice pereche de cercei, daca ne oferiți un model și dacă materialele noastre sunt pe stoc. Personalizarea poate avea un cost diferit, în funcție de materiale și manopera.

Cum va pot contacta?
Puteti sa ne contactati pentru orice problema pe urmatoarele adrese de e-mail:
​​bryluenscrafts@hotmail.com
comenzi@bryluenscrafts.ro