Politica de Retur

RETURUL PRODUSELOR

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să transmită o solicitare de retur în termenul menționat, fie prin intermediul formularului de retur disponibil pe site, fie prin email la adresa comenzi@muzeuldelaureche.ro.

După transmiterea cererii, clientul are la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna produsul.

Produsele trebuie returnate în stare bună, fără urme de utilizare excesivă, fiind permisă manipularea necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din utilizarea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru evaluare.

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Sumele achitate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care vânzătorul este informat cu privire la decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora.

Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită de client, cu excepția cazului în care acesta este de acord cu o altă metodă.

În cazul în care produsul a fost livrat cu un cadou, returnarea integrală a comenzii presupune și returnarea produsului cadou, în stare bună.

Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, conform excepțiilor prevăzute de legislația în vigoare.

Pentru inițierea returului, nu este obligatorie transmiterea de fotografii, acestea putând fi solicitate doar în cazul produselor defecte.

Formular de retur pentru email:​

Către: The Jewerly Place SRL

Eu, subsemnatul ……………………, domiciliat în ……………, cu numărul de telefon mobil ………………, și adresa de e-mail …………………… Vă informez despre retragerea mea / returnarea contractului de vânzare a următorului (produselor) produsului: …………………… .., comandat la ………………… și primit la următoarea dată ……………………. , motivul returnării ……………….
Data
…………………………………….